Löschung Ihrer Daten

Stand: 24. September 2026

Auf dieser Seite steht, wie Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten in CuraDesk verlangen, was danach passiert und in welcher Frist. Welcher Weg für Sie gilt, hängt davon ab, in welcher Rolle wir Ihre Daten verarbeiten.

Löschvorgang für Tierhalter

Sie sind Kundin oder Kunde einer Praxis, die CuraDesk nutzt. Für Ihre Daten ist die Praxis verantwortlich, wir verarbeiten sie in ihrem Auftrag.

1. Sie stellen die Anfrage

   Wenden Sie sich formlos an Ihre Praxis, etwa per E-Mail, schriftlich oder persönlich. Sie können die Anfrage auch an uns richten: datenschutz@cura-desk.com, Betreff „Löschanfrage“.

   Damit die Anfrage Ihnen zugeordnet werden kann, nennen Sie bitte Ihren Namen, die Praxis und eine Kontaktangabe (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), die dort von Ihnen hinterlegt ist.

2. Geht die Anfrage bei uns ein, leiten wir sie an die Praxis weiter

   Wir leiten sie unverzüglich an Ihre Praxis weiter und bestätigen Ihnen den Eingang. Selbst löschen wir nicht, weil die Entscheidung bei der Praxis als Verantwortlicher liegt. Wir setzen die Löschung auf ihre Weisung um.

3. Die Praxis prüft die Anfrage

   Bestehen begründete Zweifel an Ihrer Identität, kann die Praxis zusätzliche Angaben anfordern (Art. 12 Abs. 6 DSGVO). Andernfalls löst sie die Löschung Ihres Datensatzes in CuraDesk aus.

4. CuraDesk löscht oder anonymisiert Ihre Daten

   Was genau passiert, hängt davon ab, ob zu Ihrem Datensatz Behandlungen oder Rechnungen vorhanden sind:

   • Keine Behandlungen oder Rechnungen: Ihr Datensatz wird gelöscht.
   • Behandlungen oder Rechnungen vorhanden: Name und Kontaktdaten werden durch Platzhalter ersetzt (Anonymisierung). Der Datensatz lässt sich danach nicht wiederherstellen.

5. Frist

   Die Löschung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Nur wenn eine Anfrage besonders umfangreich oder komplex ist, kann sich die Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern. Darüber werden Sie innerhalb des ersten Monats mit Begründung informiert (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

6. Sie erhalten eine Rückmeldung

   Die Praxis teilt Ihnen mit, welche Daten gelöscht oder anonymisiert wurden und welche Daten aus welchem Grund erhalten bleiben.

Was nicht gelöscht wird, und warum

• Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen einschließlich der darauf angegebenen Empfängerdaten sowie die Dokumentation abgerechneter Behandlungen: Für sie gelten gesetzliche Aufbewahrungspflichten, deshalb dürfen sie nicht verändert werden (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO).
• Nachweise über erteilte Einwilligungen: Sie bleiben erhalten, damit die Praxis ihre Einwilligungen belegen kann (Art. 5 Abs. 2, Art. 7 Abs. 1 DSGVO).
• Freitextfelder, zum Beispiel Notizen zu Terminen oder Tieren, erfasst die Anonymisierung nicht automatisch. Enthalten sie Angaben zu Ihrer Person, können Sie deren Löschung gezielt verlangen. Soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht, werden sie entfernt.

Löschung für Praxen

Sie nutzen CuraDesk als Praxis und möchten Daten Ihres Nutzerkontos oder Ihrer Praxis löschen lassen? Schreiben Sie an datenschutz@cura-desk.com. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats und teilen Ihnen mit, welche Daten gelöscht wurden und welche aufgrund gesetzlicher Pflichten erhalten bleiben.

Daten über Meta und WhatsApp

Der WhatsApp-Kanal ist nicht in Betrieb. CuraDesk erhält deshalb derzeit über die Meta-Plattform keine personenbezogenen Daten, die gelöscht werden könnten. Geht der Kanal in Betrieb, gilt für darüber verarbeitete Daten derselbe Löschvorgang wie oben. Diese Seite wird vorher ergänzt.

Besucher dieser Website

Die Website cura-desk.com speichert keine Daten über Sie. Es gibt nur die technischen Zugriffsprotokolle des Hosting-Anbieters, siehe Datenschutzerklärung. Bei Fragen erreichen Sie uns unter datenschutz@cura-desk.com.

Rechtsgrundlage

Ihr Recht auf Löschung ergibt sich aus Art. 17 DSGVO, die Fristen aus Art. 12 Abs. 3 DSGVO. Unabhängig davon können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, für uns ist das die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.